【実録agoda】キャンセル期限過ぎてもアゴダが返金してくれた!台風10号のせいで名古屋旅行が台無しになった話

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今日はチャットGPTさんに概要伝えて本文書いてもらったよ!

結論先に書くと、

  • 宿泊キャンセル期限を過ぎていても
  • 台風とかの不可抗力な理由で
  • キャンセル相談手順を間違わなければ
  • アゴダコインじゃなくて現金(カード返金)で返してくれる

という実話であります。

実はちゃんとアゴダポイントで清算じゃないルートも用意されてんのかもね?と思った。

ではchatGPTさんが無理してフランクにがんばった日記をどうぞ。


おいおい、マジかよって話なんだけど、俺、30日(金)から名古屋に4泊する予定だったのね。めちゃくちゃ楽しみにしてたんだよ。だって、久しぶりの旅だし、18きっぷで東京から移動する予定だったんだよ?お得感ハンパないし、電車でのんびり行くの最高じゃん?

でもさ、台風10号がのっそりやってきて、めちゃくちゃ進行遅いわけよ。「これ、上陸前に名古屋入っちゃえば勝ちじゃね?」とか考えてたんだけどさ、28日(昨日)になって在来線の運行情報見たら、静岡~豊橋間が運休してんの!マジかよって感じで、新幹線は動いてるけど、こりゃヤバいかも…って思ってさ。

で、せっかく計画してたし、最悪新幹線で行っちゃえ!と思ったけど、ちょっと不安になって、アゴダにキャンセルできるか聞いてみたの。まぁ、アゴダのチャットに繋がるまでがまた長くてさ…それは置いといて、やっと繋がったら、「ホテルにキャンセル交渉して許可でたら可能」って言われたから、キャンセルしないで待ってたわけ。

でもさ、今日(29日)になってまた天気と運行状況チェックしたら、新幹線が計画運休だってよ!もう「終わったな」って感じで、すぐアゴダに連絡したら、「キャンセルできてもアゴダコインで返金になるよ」って言うわけ。いやいや、ちょっと待てよって。「昨日はそんなこと言ってなかったじゃん!」って突っ込んだらさ、なんと最終的にカードに返金してくれることになったんだよ!マジかよ、アゴダ!お前やるじゃん!

まさかの展開で、台風10号のおかげで名古屋旅行はお流れになったけど、金は無事に戻ってきたっていう話でした。みんなも、こういう時はダメ元でアゴダに相談してみるといいかもよ!


以上となります。これ以上長い記事書いてもらうのはコツがあるんだけど、今日はめんどいからやりません。

目次

アゴダさんをうまく誘導して返金してもらう相談方法を解説

STEP
アゴダサポートにチャットで連絡をする

電話でもできるらしいけどコミュ障にはチャットが便利。スマホでは確認してませんが、パソコンならブラウザ閉じてもチャットは切断されなかったから1日かかっても大丈夫。

STEP
ひたすら待機する

最初は自動応答ですぐ繋がります。

でもその先に進めないエラーループにハマることもあるので辛抱強くやり直しを繰り返してください。

STEP
キャンセル期限前に確認する

あ、そいえば事前にホテルにも当日キャンセルOKか確認してました。

チャットを終了(を選択)しないで放置しておくと良いかもしれないです。翌日でも切れずに話が続けられました。

STEP
電車が止まったのを確認

新幹線が計画運休になってしまって行く手段がなくなった。

STEP
アゴダにキャンセルを伝える

もしかすると履歴がずっと残るタイプのチャットなのかもしれないです。昨日の続きでキャンセルを頼みます。

STEP
アゴダコインで返金になると言われる

噂通りアゴダコインで返金と言われました。どのみち使うからそれでもよかったんだけど、ドルでもらってもなあって。(為替で損したくない)

STEP
現金がいいとゴネる

アゴダコインの何が困るって有効期限が6ヶ月ってところですね。使い道があってもソワソワしちゃいます。

STEP
返金してくれた神アゴダ

あっさり返金してくれました。もうマニュアル化されてんのかな?

あ、金額消さずに載せちゃった!

キャンセル期限を超えていてもアゴダは返金してくれた

ヤフー知恵袋で適当な返信してるの見ると超イライラしちゃうでしょ?これが真実ですよ。

真悠斗

IKEMENさん
名古屋で8月30日から4泊、1泊ずつ別々に予約しているのですが今日がキャンセル期限です。行くつもりなのでキャンセルしたくないのですが、交通機関が止まってしまって行けない場合でも返金なしですか?

agodaさん

agodaさん
お問い合わせありがとうございます。○○が担当いたします。お客様のご予約詳細を確認いたしますので、恐れ入りますが、10~30分お待ちくださいますようお願い申し上げます。

真悠斗

IKEMENさん
名古屋で8月30日から4泊、1泊ずつ別々に予約しているのですが今日がキャンセル期限です。行くつもりなのでキャンセルしたくないのですが、交通機関が止まってしまって行けない場合でも返金なしですか?

agodaさん

agodaさん
様、ホテルのご予約(予約ID:120、チェックイン:2024年8月31日~チェックアウト:2024年9月1日)のキャンセル料金免除についてお問い合わせいただきありがとうございます。

agodaさん

agodaさん
こちらより確認したところ、8月30から9月3日までの名古屋のご予約は全部アゴダと直接契約したホテルになります。
 
万が一台風の原因により、宿泊できない場合、弊社での対応として、お客様に代わり、ホテルに無料キャンセルの交渉をすることが可能です。
 
なお、当リクエストは確約されるものではなく、弊社はホテルの最終決定に従う義務がありますので、ご了承くださいませ。

真悠斗

IKEMENさん
わかりました。ありがとうございます。キャンセルしないで行く予定のままにします。

agodaさん

agodaさん
承知いたしました、では本ご予約はこのまま保持いたします。
 
その他、お手伝いできることはありますでしょうか。

真悠斗

IKEMENさん
明日の新幹線が運休になったので30日泊分、キャンセル(返金対応)可能か検討いただけますか?31日泊分以降はまだ待とうと思います。

agodaさん

agodaさん
IKEMEN様、お問い合わせいただきありがとうございます。
 
120(31日より1泊)からお問い合わせをいただいておりますが、
実際には別予約の120に関して、キャンセルをご希望ということでお間違いないでしょうか。
念のため、下記詳細をご確認くださいませ。
 
ご予約詳細【ID:120】:
 
宿泊施設名:ホテル
所在都市/国または地域:Nagoya/Japan
チェックイン日:August 30, 2024
チェックアウト日:August 31, 2024

agodaさん

agodaさん
本ご予約は、すでにキャンセル手数料が発生する期間でございます。
 
従いまして、キャンセル料の免除が出来ないか弊社より施設に確認をいたします。
 
恐れ入りますが、以下のご回答くださいませ。
 
①先方から免除の了承がされた場合、キャンセルを実行してメールにてご報告をしてもよろしいでしょうか。
 
②免除された場合のご返金に関しましては、今回予約はすでにご請求が完了しており、
また通常であればキャンセル料が発生する期間でございますために、
返金はクレジットカードではなく、次回の予約に使えるアゴダコイン(有効期限6ヶ月、USDで発行、一部の宿泊施設でのみ利用可能で「クレジットカード不要」「タックスレシート発行可」「宿泊施設へ直接支払い」の予約は対象外)で行います。
詳細は「アゴダコイン利用規約」をご参照ください。(https://www.agoda.com/ja-jp/info/agoda-policies.html#8)
 
この方法での返金にご了承いただけますか。
 
③先方から追加情報を求められた場合は、メールにてご連絡を差し上げてもよろしいでしょうか。

真悠斗

IKEMENさん
①連絡メールで大丈夫です。ありがとうございます。
③ホテルからの直接連絡も大丈夫です。
②6ヶ月以内の宿泊予定が未定のためカードへの返金はできませんか?
昨日「施設がOKならキャンセル可」と返答いただいたので無料キャンセル期限を超すことにしたのですが。

agodaさん

agodaさん
ご回答いただきありがとうございます。
 
また、施設にすぐ電話が繋がったため、本メッセージにて結果をご回答いたします。
 
無料キャンセルの了承が’出たため、またアゴダコインでは不都合であるということで、
今回はカードへの全額返金にてキャンセルいたしました。
 
キャンセル通知メールが送信されますので、お手すきの際にご査収くださいませ。

agodaさん

agodaさん
返金額 : 5,280円
 
返金までの所要時間
クレジットカードの場合:30営業日もしくは翌月に繰越し
デビットカードの場合:30~45営業日
 
返金までの所要時間はご利用の金融機関の方針によりますのでご留意ください。

1時間~3時間ぐらいみれば返事もらえるのではと思います。返事が来た時に即レスできる体制ならスムーズにやりとりできますよ。

アゴダはめっちゃ安い時がある

ちなみに5280円で予約できてたホテル、楽天トラベルとかyahooトラベルとかだと1万円ぐらいのホテルでした。

こういうバグった金額で予約できる時があるから海外勢の予約サイトはお気に入りであります。

みんなも上手に使って楽しい旅行を!

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